Chính Sách Bảo Mật Prime –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thật Sự

Prime chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu kiểu "cứ lấy hết rồi tính sau". Dưới đây là danh sách đầy đủ những gì được thu thập và tại sao.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Khi đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không ai đọc được kể cả đội ngũ Prime).
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung xác minh, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán đứng tên bạn.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, lịch sử ticket hỗ trợ và thông tin bạn cung cấp để mô tả vấn đề.
• Khi tham gia khuyến mãi: Thông tin cần thiết để xác nhận đủ điều kiện và xử lý phần thưởng.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi – cần thiết để xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, múi giờ – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo mật tài khoản.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang bạn truy cập trong ứng dụng, tính năng bạn sử dụng, thời gian phiên – giúp Prime cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5.

Mỗi loại dữ liệu Prime thu thập đều có mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào những việc mà bạn không mong đợi. Dưới đây là bảng tóm tắt đầy đủ.

Prime không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác tin cậy trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân (tên, email, số điện thoại) được chia sẻ với nhóm này.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC độc lập nhận tài liệu xác minh để xử lý theo quy trình bảo mật chuẩn ngành. Dữ liệu không được lưu trữ lâu dài sau khi xác minh xong.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của đối tác hạ tầng. Các đơn vị này không có quyền truy cập dữ liệu người dùng ngoài phạm vi kỹ thuật cần thiết.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: Prime sẽ cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Mạng lưới quảng cáo hay nền tảng tiếp thị của bên thứ ba
• Các công ty dữ liệu hoặc nhà môi giới thông tin
• Đối thủ cạnh tranh hoặc các tổ chức không liên quan đến vận hành dịch vụ Prime
• Bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn

Prime áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại. Tất cả đều được thực hiện theo tiêu chuẩn ngành đối với các nền tảng tài chính và giải trí trực tuyến.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc, thường là 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm để phục vụ tham chiếu và cải tiến chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi hết hạn (xem Mục 5 để biết chi tiết).
• Nhật ký bảo mật (security logs): Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.

Xử lý sau khi hết thời hạn lưu trữ: Khi dữ liệu không còn cần thiết về mặt pháp lý và vận hành, Prime sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo cách không thể truy nguyên lại cá nhân. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được sử dụng cho mục đích thống kê và cải tiến dịch vụ.

Địa điểm lưu trữ: Dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương, đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ các quy định địa phương về lưu trữ dữ liệu.

Prime sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để dịch vụ hoạt động bình thường và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Đây là giải thích thẳng thắn về từng loại cookie chúng tôi dùng.

Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, bảo vệ form chống tấn công CSRF. Không có cách tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.

Cookie hiệu suất (phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, nơi người dùng thường bỏ dở quy trình đăng ký. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt cookie.

Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như bố cục giao diện ưa thích, phương thức thanh toán gần nhất, hay cài đặt âm thanh trong trò chơi. Không bắt buộc nhưng giúp trải nghiệm mượt mà hơn.

Những gì Prime không làm với cookie:

• Không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài prime-jit.net
• Không chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo
• Không tạo hồ sơ hành vi để bán cho bên thứ ba
• Không dùng cookie để nhắm mục tiêu quảng cáo theo dõi hành vi

Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Prime.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Prime. Đây không phải quyền trên giấy tờ – đây là quyền bạn có thể thực hiện thực tế bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ của chúng tôi.

Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email support@prime-jit.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" hoặc qua live chat trong ứng dụng. Prime sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ với các yêu cầu thông thường, hoặc tối đa 30 ngày với các yêu cầu phức tạp.

Dịch vụ của Prime không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Đây là cam kết không thể thương lượng và được thực thi thông qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Prime, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi qua email support@prime-jit.net. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ngay và xóa toàn bộ thông tin nếu được xác nhận là của người dưới 18 tuổi, đồng thời đóng tài khoản và hoàn trả bất kỳ số tiền thật nào đã nạp vào.

Prime cũng triển khai các biện pháp hỗ trợ người dùng dễ bị tổn thương, bao gồm người đang gặp khó khăn về tài chính hoặc vấn đề về kiểm soát thói quen chơi game. Dữ liệu từ hệ thống theo dõi hành vi chơi được dùng để phát hiện sớm các mẫu có thể gây hại – và đội ngũ Prime được đào tạo để hỗ trợ những người dùng này một cách tế nhị, không phán xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Do tính chất vận hành toàn cầu của cơ sở hạ tầng công nghệ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam – cụ thể là tại các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương và một số cơ sở hạ tầng dự phòng.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Prime đảm bảo:

• Chuyển dữ liệu chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) khi chuyển dữ liệu đến các bên thứ ba ở nước ngoài
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ tại mọi địa điểm
• Tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại từng khu vực pháp lý liên quan

Nếu bạn muốn biết thêm về các biện pháp bảo vệ áp dụng khi chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của Prime để được cung cấp thông tin chi tiết.

Prime có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi về công nghệ, hoặc thay đổi về yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch.

Quy trình khi có thay đổi:

• Thay đổi quan trọng (ví dụ: thu thập loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng chính, thêm đối tác chia sẻ dữ liệu mới): Thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng, yêu cầu bạn xem xét và xác nhận.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ, điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi): Cập nhật trang này và cập nhật ngày sửa đổi lần cuối mà không cần thông báo riêng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Prime sau khi chính sách bảo mật được cập nhật và có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Prime, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Cách liên hệ:

• Email: support@prime-jit.net – Ghi tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web Prime – phản hồi trong vòng 5–10 phút, 24/7.

Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật:

• Xác nhận nhận yêu cầu: trong vòng 24 giờ
• Xử lý yêu cầu đơn giản (cập nhật thông tin, hủy nhận thông báo): trong vòng 72 giờ
• Xử lý yêu cầu phức tạp (xóa dữ liệu, xuất dữ liệu, khiếu nại): tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính thành công

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn nhanh nhất. Prime không xử lý các yêu cầu dữ liệu từ người chưa được xác minh danh tính – đây là biện pháp bảo vệ chính bạn, ngăn người khác yêu cầu xóa hay lấy dữ liệu của bạn.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. Phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu. Mọi tranh chấp liên quan đến chính sách bảo mật được giải quyết theo quy trình khiếu nại quy định tại Điều khoản và Điều kiện của Prime.